一、职业道德
1、职业操守：茶艺师要恪守自己的职业操守，诚信守信，遵守职业规范，以诚信、真诚、专业和责任感为核心的职业操守。
2、服务态度：茶艺师应以客户为中心，严格执行客户要求，积极响应客户的要求，不怨言不怠工，以客户至上，服务至上的态度来为顾客服务。
3、保密原则：茶艺师要妥善保护客户的隐私，遵守公司的保密制度和业务流程，不得泄露客户信息，涉密时必须审核、审批，确保信息安全。
二、茶艺课程
1、茶叶：茶叶品种、种植环境、茶叶采摘时间、茶叶的采制、烘焙、性质和特点。
2、品茶技巧：茶艺师要熟练掌握品茶技巧，懂得选茶、沏茶、斟茶、闻茶、品味的基本原则，确保品茶品质。
3、茶艺工具：掌握各种茶具的用途、操作精度和使用方法，具备使用茶具调整气氛的技巧。
三、服务礼仪
1、制定服务流程：茶艺师在为客户服务时，应具有制定完善的服务流程的能力，为客户提供高质量的服务。
2、仪态礼仪：茶艺师应具有优美的仪态，姿态挺拔，言语得体，着装整洁，使客户感到舒适和尊重。
3、沟通技巧：茶艺师应灵活运用沟通技巧，充分考虑客户需求、感受和意见，主动了解客户服务的情况，及时反馈客户意见和建议。
四、营销策略
1、质量保证：茶艺师要确保品茶质量，保证提供高质量的服务，提高品牌知名度和客户满意度。
2、协调人际关系：茶艺师需要与客户相互协调，处理人际关系，建立良好的口碑和卫生形象，为企业提供长期稳定的客户资源。
3、市场调查：茶艺师应加强市场调查，掌握市场趋势，分析市场状况，调整营销策略，为企业提供优质的市场拓展契机。
总之，茶艺师需要掌握足够的专业积累和职业道德素养，才能为客户提供高质量的服务，实现自己和企业的可持续发展。
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