1、和孩子沟通。让孩子能够和你详细地说说心里话。沟通期间尽量多听孩子说话，让孩子把话说完，之后再对你想进一步了解的情况尽量引导说。切忌对孩子发火或评论。因为你一发脾气，孩子会吓得不敢说，或者是当面撒谎；你要是随时评论孩子的话，会误导孩子，或者干扰孩子的客观陈述，甚至是给孩子传递一种错误信息；这样一来，问题就不好解决了。
2、和老师沟通。听听老师眼里你的孩子什么样。如果可能的话，建议您尽量主动到学校找老师面谈。一是电话一时半会说不清，二是表述时如果不注意容易引发双方误解或者是争辩，这样反而弄巧成拙了。和老师交流时要本着多听，适当解释的原则，切忌经常打断老师的话为孩子做辩护，这样易引起老师反感，不利于解决问题。在听的过程中要多表示诚意，多听听老师的建议，多反问自己的教育方式，多反思孩子的行为表现，尽量找到问题原因。
3、综合比较，确立方案。在对二者沟通之后，家长就要对孩子和老师的话做个梳理，进行多次比较，看看二者说的哪些情况和你的判断一致，哪些不一致。对于不一致的要记录下来进一步弄清原因。在这阶段，建议您把孩子问题的原因分类记录：哪些是孩子自己的原因造成的，哪些是同学的原因造成的，哪些老师的原因造成的，哪些是家庭的原因造成的等。解决问题就怕不对症，如果您把原因弄清楚了，就有办法解决问题了。
4、对症下药，多管齐下。在梳理完问题后，如果您还有什么不清楚，可以再找适当机会和孩子、老师聊一聊，坚决不留问题“死角”，以免影响我们的判断。当我们把问题分类梳理后，就是逐个解决问题了。
5、如果和老师有关，建议您再找老师面谈一次。必要时，建议您邀请老师到家来一次“家访”。因为家访氛围不那么严肃，你们和孩子可以聊得更真诚，更和谐一些。这也会给孩子带来好感，从而改变孩子对老师的看法。或者是请求老师根据您孩子目前的情况，在教育教学上适当给予特殊的教育方式，比如，适当时候请该老师在大门口迎接孩子进校啊，多一点鼓励啊，多一点微笑啊，多找孩子聊聊天啊，多让孩子表现一下啊，多找孩子参加一些有趣的活动啊等等。
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